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La Ley de Pedido por Correo de Wisconsin, Wis. Stat.
§ 100.174, ayuda a los consumidores a lidiar con un
problema mayor de pedido por correo: la falta de
entregas rápida de mercancía prepagada. La ley cubre
cualquier orden personal en la que el vendedor solicite
y acepte el pago sin contacto cara a cara.
Cómo funciona
El vendedor tiene que enviar mercancía prepagada o
hacer un reembolso completo dentro del plazo de
entrega indicado en el anuncio o pedido en blanco
original (por ejemplo “permita seis semanas para la
entrega”) o dentro de 30 días si no hay ninguna hora de
entrega programada. El vendedor puede extender la
fecha de entrega enviándole un aviso declarando que
no puede enviar la mercancía dentro del plazo de
entrega original.
Luego usted puede:
Escribir a la empresa y cancelar la orden. El
vendedor tiene que mandarle un reembolso
rápidamente.
Escribir a la empresa dentro de 30 días acordando
la fecha atrasada de entrega.
Escribir a la empresa dentro de 30 días acordando la fecha atrasada de entrega.
Hacer nada. La empresa entonces tiene que enviar o reembolsar el pago dentro del plazo de entrega extendido programado, pero no exceder 30 días después del plazo original de entrega.
Mercancía no ordenada (Wis. Stat.
§100.195)
Asegúrese de que la mercancía que usted recibe por
correo es algo que ordenó. Usted no es responsable de
los bienes no ordenados que recibe por correo. La ley
establece que solo hay dos tipos de mercancía que le
pueden enviar a usted sin su aprobación: solicitudes de
contribuciones de organizaciones benéficas y muestras
gratuitas que estén claramente marcadas
como tales. Es su derecho en los dos casos
guardar y usar el producto como desee.
Si usted recibe bienes no ordenados por correo, puede
considerarlos como un regalo. Usted no está bajo
ninguna obligación de pagarlo o devolverlo. Es ilegal
para alguien que envía materiales no solicitados
intentar cobrar pago.
Tenga cuidado con ignorar las mercancías enviadas
después de algún tipo de acuerdo previo entre usted y
la empresa (por ejemplo, una firma en una postal o un
acuerdo verbal por teléfono). Estos podrían ser parte de
un plan de opción negativa. Muchos planes de opción
negativa para revistas o libros requieren una compra
mínima y luego depende de usted cancelar futuros
bienes no solicitados. Para proteger que la cuenta no
sea enviada a una agencia de colección, póngase en
contacto con la compañía por escrito para cancelar
cualquier orden futura y devolver todos los bienes no
deseados.
Para más información sobre planes de opción negativa,
por favor póngase en contacto con el Departamento de
Protección al Consumidor al (800) 422-7128 o lea esta
publicación con datos en línea:
https://datcp.wi.gov/Pages/Publications/NegativeOptionPlansSPANISH959.aspx
Protéjase
Incluso con una ley de pedidos por correo, hay
salvaguardias para reducir los problemas de los pedidos
por correo. Asegúrese de:
Leer la descripción del producto. No confíe sólo en
las imágenes.
Comprobar para ver si se proporciona un plazo de
entrega y si las políticas de devolución y garantías
se enumeran.
Anotar el nombre y dirección de la empresa, la
fecha en que hizo el pedido y una descripción de la
mercancía.
Guardar anuncios, cheques cancelados, y cualquier
otra información pertinente.
Nunca envíe efectivo por correo.
Tenga cuidado con Western Union. Las empresas
legítimas casi nunca utilizan Western Union para
pagos, ya que no se rastrea fácilmente. Las
empresas legítimas típicamente utilizan tarjetas de
crédito para pagos, aunque muchos ya están
aceptando PayPal en línea. Estos métodos de pago
dejan registros. Si un comerciante no acepta una
tarjeta de crédito ni PayPal, es una señal de
advertencia de que no quieren que la transacción
sea rastreada.
La ley autoriza al Departamento de Protección al
Consumidor o cualquier fiscal de distrito a pedir
órdenes judiciales para violaciones de la ley. El tribunal
también puede exigirle a la empresa que reembolse a
los consumidores de Wisconsin que no recibieron su
mercancía. Además, los consumidores pueden
presentar su propia demanda para recuperar el doble
del dinero que perdió por una empresa de pedidos por
correo, más los costos y honorarios razonables del
abogado.