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¿Qué son las llamadas automatizadas?
Si usted contesta el teléfono y escucha una grabación
en lugar de una persona en vivo, es una llamada
automatizada. Las llamadas automatizadas son llamadas
fastidiosas que suenan a todas horas del día o de la
noche. Las llamadas automatizadas utilizan un auto
marcador computarizado, y un mensaje pregrabado de
una computadora.
Puede reconocerlos por su identificador de llamadas
con nombres vagos como "Servicios para titulares de
tarjetas", "Servicios para miembros de tarjetas" o
"Servicios de crédito".
Probablemente usted ha recibido llamadas
automatizadas sobre candidatos que se están
presentando, u organizaciones benéficas que están
pidiendo donaciones. Estas llamadas automatizadas
están permitidas. Pero si la grabación es un mensaje
sobre ventas y usted no ha dado su permiso por escrito
para recibir llamadas de la compañía, la llamada es
ilegal. Además, probablemente el enganche de venta
sea una estafa.
Los avances en tecnología han hecho que sea más
barato y fácil para los criminales hacer miles de
llamadas cada minuto-y hacer spoofing con la
información que aparece en el identificador de
llamadas, escondiendo su ubicación e identidad real. La
integración de Internet con nuestro sistema de teléfono
trajo muchos beneficios, pero también creó el ambiente
perfecto para el spam por teléfono. El origen de una
llamada automatizada puede expandirse a cualquier
otra parte del mundo. Las compañías están usando auto
marcadores que pueden hacer miles de llamadas a cada
minuto por un costo increíblemente bajo. Las
compañías que usan estas tecnologías no se molestan
en verificar si los números están en la lista de No Llame.
Si a una compañía no le importa cumplir la ley, usted se
puede asegurar de que está tratando de estafarle.
Las llamadas automatizadas están principalmente
asociadas con las estafas de phishing para recopilar su
información personal, tal como sus números de tarjetas
de crédito o su número de Seguro Social.
Los estafadores pueden ser implacables, llamando
todos los días durante semanas. Lo mejor que se puede
hacer con una llamada automatizada es COLGAR EL
TELÉFONO sin decir una palabra o sin presionar ninguna
tecla. Si responde presionando un número,
probablemente resultará en más llamadas
automatizadas.
Por ejemplo…
Una llamada automatizada puede comenzar con un
saludo automatizado por parte de una mujer que se
identifica como parte de “Servicios para titulares de
tarjetas” y dice que está llamando para ofrecer una tasa
de interés más baja para su tarjeta de crédito. Se trata
de una estafa de suplantación de identidad. El mensaje
grabado le brinda la opción de presionar un número
para hablar con un representante. Si lo hace, el
representante le pedirá su tarjeta de crédito o números
de seguro social. La mejor opción es colgar sin
interactuar con el estafador. Si tiene alguna pregunta
sobre su tarjeta de crédito, llame al número que figura
en el reverso de su tarjeta emitida por el banco. opción
de presionar una tecla para hablar con un
representante. Si lo hace, el representante le pedirá su
número de tarjeta de crédito o su número de Seguro
Social.
Estoy en la Lista No Llame. ¿Por qué me
pueden llamar?
La lista No Llame de Wisconsin es muy efectiva para
detener las llamadas de tele vendedores. Las llamadas
automatizadas a menudo son de criminales con la
intención de robar su dinero y su identidad. A ellos no
les importan las leyes de No Llame, ni la cortesía, ni su
privacidad. Ellos saben que nuestro gobierno no puede
procesarlos desde el extranjero. Las computadoras de
llamadas automáticas envían mensajes pregrabados a
miles de personas a la misma vez, a un costo general
muy pequeño. Con apenas una persona que dé su
número de tarjeta de crédito, ya los estafadores hacen
dinero.
¿Cómo obtuvieron mi número?
Lo más probable es que tuvieron suerte. Estas llamadas
automatizadas se hacen a través de una computadora y
usualmente se originan en el extranjero. Los
estafadores pueden programar sus computadores para
marcar miles de números al azar a la vez para ver si
suenan. Utilizando marcación automática y rastreo, la
computadora intentará llamar al mismo número varias
veces antes de desistir. Al presionar cualquier tecla para
hablar con un representante o para pedir información,
usted estará reafirmando a la computadora que
realmente ha hecho contacto con una persona en vivo.
Tengo un número telefónico de mi
identificador de llamadas – ¿Por qué no
se puede localizar?
Los estafadores pueden suplantar su identificador de
llamadas. El número que usted ve, no es un número
válido. Ellos pueden mostrar cualquier número que
quieran, haciendo que parezca un número local, el de
su banco, o hasta el de IRS.
Ellos cambian los números con frecuencia, por lo que
bloquear números que usted cree que son de estafas
podría no ser una opción. Ya que los números no le
llevan a la persona que llamó en sí, las autoridades
policiales también tienen problemas rastreando estas
llamadas y localizando a los tele vendedores.
Mi identificador de llamadas muestra
que es de mi banco local. ¿Cómo puedo
saber que no lo es?
Es importante saber que un banco o proveedor de
tarjetas de créditos legítimos nunca le llamarán para
pedir información personal por teléfono.
Nunca proporcione información por teléfono a menos
que usted inicie la llamada y esté seguro de que está
llamando a un número válido.
Utilice un estado de facturación o un directorio local
para confirmar que usted tiene el número de contacto
correcto para devolver la llamada. Nunca use un
número provisto por una persona no solicitada.
He estado presionando el “3” para salir
de su lista. ¿Por qué continúan
llamándome?
Presionar una tecla, aún para “salir de su lista”, reafirma
a la computadora que ha llegado hasta una persona en
vivo, por lo que llamará a su número con más
frecuencia. Le recomendamos COLGAR EL TELÉFONO
sin presionar ninguna tecla.
Mucha gente insiste en hablar con un representante
para expresarle su frustración o enojo acerca de la
llamada.
Usted no obtendrá ninguna información útil, los
estafadores serán groseros y le colgarán, y usted
recibirá aún más llamadas.
¿Qué está haciendo el gobierno?
Rastrear estas llamadas no es fácil, especialmente
cuando las llamadas se originan en el extranjero. El reto
mayor es cuando la persona que llama reside en un país
que no coopera con los Estados Unidos en perseguir a
estos criminales.
A pesar de que los estafadores han demostrado ser
extremadamente difíciles de rastrear, la Comisión
Federal de Comercio (FTC) tiene investigaciones en
curso y está empezando a encontrar formas de atrapar
a estos ladrones. La FTC tiene demandas en contra de
cientos de empresas e individuos responsables de
billones de llamadas automatizadas ilegales y otras
violaciones de La Lista No Llame.
La FTC ha iniciado un reto de estímulo al mercado,
entregando premios a innovadores que desarrollan
soluciones técnicas al problema de llamadas
automatizadas ilegales. Uno de los ganadores ofrece un
servicio que se llama Nomorobo que puede bloquear la
mayoría de los delincuentes de televentas. El servicio
gratis está disponible a consumidores de Voz sobre
Internet o servicios de VoIP. Si su línea telefónica usa
esta tecnología, usted puede inscribirse al visitar
www.nomorobo.com.
Usted puede mantenerse informado sobre el progreso
de las investigaciones de la FTC al visitar su sitio web:
www.ftc.gov
¿Qué puedo hacer con las llamadas?
Lo más importante es COLGAR EL TELÉFONO. También
puede presentar una queja con el Departamento de
Protección al Consumidor.
El presentar una queja no detendrá estas llamadas
automatizadas, pero su información ayudará con
investigaciones federales y estatales.
El Departamento de Protección al Consumidor investiga
los números telefónicos reportados a nosotros. Pero los
estafadores utilizan números falsos, por lo que la
mayoría terminan en un callejón sin salida.