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El teléfono suena o recibe un mensaje de texto que lo
interrumpe. Usted se apresura a responder y – ¡es un
tele vendedor!
¿Cansado de estas interrupciones? Inscríbase en el
Registro de No Llame de Wisconsin. Es un servicio gratis
y disponible a los consumidores en Wisconsin con
números de teléfono de casa y de teléfono móviles.
Inscribirse al Registro de No Llame
Registre sus números de casa y móvil residencial en el
Registro de No Llame de Wisconsin sin costo alguno al
visitar:
NoCall.Wisconsin.gov
(888) 382-1222
Usted tiene que llamar desde el número que quiere
registrar. No puede registrar números de negocios.
Mientras que el programa reduce llamadas no deseadas
de tele vendedores y mensajes de texto, no los elimina
por completo.
Los tele vendedores tienen la responsabilidad de
obtener el Registro de No Llame y parar de llamar o
mandar mensajes de texto a tales números bajo la ley,
Wis. Adm. Code ch. ATCP 127.82. Para reportar
llamadas o mensajes de texto ilegales, contáctese con el
Departamento de Protección al Consumidor.
Exenciones de No Llame (Wis. Adm.
Code ch. ATCP 127.80 (10))
Algunas solicitaciones de telemercadeo están exentas
de la ley No Llame. Las exenciones incluyen:
Las llamadas hechas a un cliente existente – tal
como su banco, su compañía de teléfono o su
compañía de tarjeta de crédito.
Las llamadas hechas en respuesta a sus pedidos
verbales o por escrito, o permisos otorgados a
través de correos electrónicos o de Internet.
Las llamadas que le animan a hacer una donación a
una “organización sin fines de lucro”.
Llamadas que le animan a comprar propiedades,
bienes o servicios de una “organización sin fines de
lucro” a menos que la venta esté sujeta a
impuestos de Wisconsin o impuestos federales.
Llamadas hechas con fines no comerciales, tales
como los sondeos políticos, encuestas y otros
propósitos políticos.
Llamadas hechas a un número telefónico listado en
el directorio actual de teléfonos de empresas
locales.
Llamadas hechas por un individuo actuando por sí
mismo, y no como empleado o agente de cualquier
otra persona.
Otras leyes de telemercadeo
Hay leyes adicionales que protegen a los consumidores
que no están registrados en el Registro de No Llame de
Wisconsin: Los tele vendedores le pueden llamar
solamente entre las 8 a.m. y 9 p.m., Wis. Adm. Code ch. ATCP 127.16(3).
Si usted tiene identificador de llamadas, a un tele
vendedor se le exige que muestre su número de teléfono o el de la empresa por la que está
solicitando y el nombre, si es posible, Wis. Adm.
Code xh. ATCP 127.83(2)(e)
El número telefónico tiene que ser uno que usted
pueda llamar durante horas laborales para pedirle
a esa compañía que no le llame más, Wis. Adm.
Code ch. ATCP 127.83(3)
Ellos tienen que decirle que están vendiendo algo
– el nombre del vendedor y lo que están
vendiendo, antes de hacer la venta, Wis. Adm.
Code ch. ATCP 127.04
Antes de que usted pague por cualquier producto
o servicio, le tienen que proporcionar el precio
total incluyendo los términos y las condiciones de
la venta y cualquier restricción o condición que
aplique Wis. Adm. Code ch. ATCP 127.06
Es ilegal usar cualquier sistema de marcación
automática o mensajes de voz pregrabados en
cualquier número de teléfono sin consentimiento
previo expreso, Wis. Adm. Code ch.
ATCP127.83(2)(b)
Es ilegal que un tele vendedor retire fondos de su
cuenta de cheques sin una autorización
verificable, Wis. Adm. Code ch. ATCP127.10
Usted puede parar las llamadas no autorizadas de
vendedores diciéndoles que no le llamen, o
manden más mensajes. Si lo hacen, están
infringiendo la ley. Repórtelos al Departamento
de Protección al Consumidor, Wis. Adm. Code ch.
ATCP 127.16(4)
Dígale al tele vendedor que lo ponga en la lista de “No
Llame” de la compañía. La ley federal, 16 CFR 310,
requiere que los tele vendedores mantengan dicha lista.
Tenga en cuenta que la lista de “No Llame” de los tele
vendedores aplica solamente a esa compañía en
particular por lo que tendrá que hacer solicitudes
separadas en otras empresas que usted llame. Las
organizaciones exentas de impuestos sin fines de lucro
no están obligadas a mantener las listas de No Llame.
Mantener un registro de las llamadas de tele
vendedores es importante si usted decide presentar
una queja. El nombre de la compañía, teléfono, el
nombre de la persona que llamó, y la fecha y la hora de
todas las llamadas serán información útil para detener
una compañía al reportar una violación.
Lista de “tontos”
Así que, ¿cómo hizo el tele vendedor para obtener su
número? Los tele vendedores fraudulentos pueden
obtener su número de teléfono de un directorio
telefónico, lista de correos, o lista de “tontos”. La lista
de “tontos” incluye nombres, direcciones y números de
teléfonos – incluso la cantidad de dinero que usted ha
gastado en estafas de telemercadeo en el pasado.
Promotores sin escrúpulos compran y venden listas de
tontos basados en la teoría de que los consumidores
que han sido engañados una vez son una presa fácil
para más estafas.
Manejar llamadas de tele vendedores
Es una buena idea mantener los siguientes consejos en
mente cada vez que escuche una solicitación telefónica:
No crea a los tele vendedores criminales cuando le
digan que ha ganado algo, pero que usted tiene
que pagar impuestos o algún costo con el fin de
conseguirlo. Cuelgue si le piden que pague por un
premio – ¡Lo que es gratis, es gratis!
Muchos de los tele vendedores criminales no se
encuentran en los Estados Unidos, pero están
llamando desde un país extranjero. Ellos pueden
estar tratando de inducirle en una lotería, o
reclamar un premio.
Cuelgue si un tele vendedor le llama o manda
mensajes antes de las 8 a.m. o después de las 9
p.m.
No envíe dinero – en efectivo, cheque o giro postal
– por Western Union, mensajero, o de entrega al
día siguiente, a cualquier persona que insista en el
pago inmediato. Las tarjetas prepagadas de dinero
(por ejemplo, Green Dot Moneypak) son como
efectivo, así que utilice la misma precaución que
con los otros métodos de pago.
Resista a las tácticas de alta presión de ventas. Con
la economía actual, las personas son más
susceptibles a las ofertas de trabajos desde casa,
“regalos gratis” con una compra u oportunidades
de inversiones. Las empresas legítimas respetan el
hecho de que usted no está interesado.
Tómese su tiempo. Pida información por escrito
acerca de un producto, servicio, oportunidad de
inversión, o la caridad implicada.
Antes de responder a una solicitud telefónica sobre
un servicio financiero o inversión, hable con un
amigo, miembro de la familia o asesor financiero.
Sus inversiones financieras pueden tener
consecuencias para su futuro y para las personas
que le importan.
Verifique los testimonios para asegurarse de que
son genuinos – y no afirmaciones que han sido
compradas o pagadas.
Mantenga la información sobre sus cuentas
bancarias y tarjetas de crédito para sí mismo a
menos que usted sepa con quien está tratando. No
dé los números de cuentas a una persona que
llama si usted no hizo la llamada.
Antes de, comprar cualquier cosa de un tele
vendedor verifique la compañía con el
Departamento de Protección al Consumidor.
La acción más importante que puede tomar en
contra de una llamada indeseada de un tele
vendedor es ¡¡SOLAMENTE COLGAR!! Mejor aún, si
tiene un identificador de llamadas y no reconoce el
número, no conteste. No responda a las
solicitaciones o avisos de premios que le manden
por mensaje de texto. Casi siempre son estafas.
Detener llamadas no deseadas
Estos consejos pueden ayudarle a reducir solicitaciones
telefónicas no deseadas.
Quítese de la lista de tele vendedores. Dígale a los
tele vendedores que le pongan en la lista de “No
Llame”.
Inscríbase en el Registro de No Llame. Registre su
número de teléfono de casa y del móvil en el
Registro de No Llame sin costo alguno al visitar:
NoCall.Wisconsin.gov
(888) 382-1222
Tiene que llamar desde el número que desea registrar.
Llevará hasta 31 días a partir de la fecha en que usted se
inscribió para que los tele vendedores dejen de
llamarlo. Cuando haya registrado su número de
teléfono permanecerá en el registro indefinidamente a
menos que quiera removerlo o cambie de número.
Filtre sus llamadas telefónicas. Utilice un
contestador automático o buzón de voz o servicios
tales como Identificador de Llamadas o Privacy
Manager (servicio de filtrado de llamadas), los
cuales pueden conllevar un costo de la compañía
telefónica. Sin embargo, esté pendiente del
“spoofing” del identificador de llamadas. Hay
tecnologías que son usadas para poder suplantar el
número de teléfono que aparece en su
identificador de llamadas. Spoofing significa que el
número que aparece en su identificador de
llamadas no es el de la persona que llama
realmente.
Póngase en contacto con las agencias de crédito
para remover su nombre de sus listas mercadeo
llamando al 888-5OPT-OUT. Las tres agencias de
crédito principales, Equifax, Experian y Trans Union
comparten una sola línea telefónica para ayudar a
los consumidores a remover sus nombres:
888-5OPT-OUT / 888-567-8688
optoutprescreen.com
Proteja su número de teléfono. No imprima su
número telefónico en sus cheques. No dé el
número telefónico de su casa al suscribirse en
concursos, rifas o sorteos. Considere dar el número
telefónico de su trabajo cuando tenga que dar un
número telefónico a comerciantes.
Proteja su privacidad cuando llame libre de costos.
Si está llamando a compañías que utilizan un
número “800”, “888”, “877”, “866” etc., dígales
que usted no quiere su nombre, dirección, o
número telefónico compartidos. También dígales
que no lo llamen en el futuro.
Proteja su información personal. Si usted es
contactado de la nada, y le piden su información
personal, puede ser víctima de “phishing”.
“Phishing” es una táctica usada por los ladrones de
identidad para obtener su información personal
(por ejemplo, número de Seguridad Social,
números de cuentas financieras, números de
tarjetas de crédito, números PIN) fingiendo ser
alguien que no son. Mientras que la mayoría de las
estafas “phishing” ocurren a través de internet o
vía correo electrónico, los tele vendedores pueden
también usar las mismas tácticas cuando llaman
por teléfono, o mandan un mensaje de texto.
Las compañías legítimas de tarjetas de crédito, su banco
u otras compañías tal vez le llamarían si hay
transacciones raras o un patrón indicando que alguien
más puede estar usando su cuenta. Una compañía
legítima puede preguntarle acerca de transacciones
específicas, pero nunca le pedirán información personal
específica.
Si tiene sospechas, pregunte por el nombre de la
persona, el nombre de la compaña, la dirección y el
número telefónico. Luego, obtenga el número principal
de la guía telefónica, Internet o la asistencia de
directorio y vuelva a llamar para averiguar si la persona
es legítima.
Tenga cuidado de alguien que diga estar llamando en
nombre de una agencia gubernamental.
Los códigos de área de números telefónicos también
pueden ser erróneos. Los estafadores pueden enviar
correos electrónicos pidiéndole que llame a un número
de teléfono para actualizar su cuenta u obtener un
“reembolso” o “premio”. Con las nuevas tecnologías
disponibles, el código de área que usted llama no refleja
el lugar donde las personas que llaman están en
realidad. Si necesita contactar una compañía con la cual
usted hace negocios, llame al número disponible en su
estado de cuenta o busque su número usual.