La oficina / Consejos e información para el consumidor / El robo de identidad / Consejos para el consumidor en torno al robo de identidad
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¿Qué es información personal?
Cualquier combinación de la siguiente información puede
proveer suficiente información para que el robo de
identidad ocurra.
Lo básico para resguardar su información
Cuide su número de Seguro Social
No traiga su tarjeta de Seguro Social con usted, y no
utilice su número de Seguro Social como PIN o
contraseña. Limite el número de tarjetas de
identificación que usted trae. Muchas tarjetas médicas
tienen su número de Seguro Social, si no es necesario,
no traiga las tarjetas con usted.
Triture, triture, triture
Triture facturas, estados de cuenta del banco, facturas
médicas, recibos y ofertas de tarjetas de crédito.
Triture cualquier otro papel que contenga información
personal o financiera.
Proteja su correo
Si usted se va de casa pídale a la oficina de correo
local que retenga su correo hasta que usted vuelva.
Cuando envíe algo por correo, envíelo desde un buzón
oficial, y no desde su propio buzón.
No comparta su información personal
Las compañías o agencias legítimas no le llaman o
envían correos electrónicos para pedir su información
personal. Nunca dé su información personal a menos
que usted sea el que haya iniciado la comunicación.
Inscríbase en la lista No Llame de Wisconsin
Registre su número telefónico residencial y de celular
en la lista No Llame de Wisconsin para limitar llamadas
de tele vendedores. Llame al (888) 382-1222 o
inscríbase en línea en www.donotcall.gov. Debe llamar
desde el número que quiere inscribir.
Mantenga una lista de todas las cuentas
financieras
Keep a list of all credit card and bank account numbers, phone numbers, and expiration dates. This information as well as other sensitive documents should be kept in a safe place, such as a safe.
Detenga las ofertas de tarjetas de crédito
preaprobadas
Stop pre-approved credit card offers by calling (888) 567-8688 or visiting the Opt Out website at
www.optoutprescreen.com.
Verifique sus facturas y estados de cuenta
Look at your statements as soon as you get them to see if there are any unauthorized charges or inaccuracies. If there are, report them right away.
Preste atención a la seguridad en Internet
Make certain you have a firewall and updated virus and spyware protection on your computer. Check your browser security settings to make certain that they are not too low.
Active una autenticación de dos factores si se
le ofrece
Two-factor authentication is an added layer of security that combines something you have, a physical token such as a card or a code, with something you know, something memorized such as a personal identification number (PIN) or password.
Revise su informe de crédito con frecuencia
Obtenga una copia GRATUITA de su informe de
crédito de cada una de las tres agencias calificadoras
de crédito cada año. Usted puede obtener una copia
gratuita de su informe de crédito de Equifax, Experian,
y TransUnion llamando al (877) 322-8228 o en línea
en www.annualcreditreport.com.
Qué hacer si le sucede a ustedComuníquese con su banco
Avísele a su banco que su identidad ha sido robada
aun si el ladrón no ha utilizado sus cuentas bancarias o
su tarjeta de ATM/débito. Considere cerrar y reabrir
cuentas nuevas con nuevos números y obtener una
tarjeta de ATM/débito nueva con un PIN nuevo. Pídale
al banco que le dé una contraseña para utilizar con sus
cuentas.
Comuníquese con sus acreedores
Si un ladrón de identidad ha abierto una cuenta nueva
u obtenido una nueva tarjeta de crédito en su nombre,
contacte al acreedor lo más pronto posible. Cierre
todas las cuentas y explique lo que pasó tan pronto
como pueda
Reporte el robo a la policía
Presente una denuncia en el departamento de policía
local aunque el robo haya ocurrido en algún otro lugar.
Asegúrese de obtener una copia del reporte. Puede ser
una herramienta vital para recuperarse del robo de
identidad.
Ponga una alerta de fraude en su informe de
crédito
Una alerta de fraude es una notificación que requiere
que una empresa tome pasos adicionales para verificar
la identidad de alguien antes de dar una nueva línea de
crédito u ofrecer servicios. La alerta de fraude
permanecerá activa por un año y puede ser renovada.
Usted solo necesita comunicarse con una de las tres
agencias abajo y ellos notificarán a las otras dos de su
parte.
Coloque un Congelamiento en su informe de
crédito
El congelamiento de su informe es una herramienta
más poderosa que la “alerta de fraude” porque
permanece activa hasta que usted decida eliminarla y
requiere que usted reciba un aviso si se solicita abrir
una cuenta en su nombre. Usted necesitará solicitar un
congelamiento de su informe de crédito a cada una de
las tres agencias calificadoras de crédito.
Presente una queja en el Departamento de
Protección al Consumidor
Podemos ayudarle con los pasos necesarios para
resolver los problemas causados por el robo de
identidad, Presente una queja por robo de
identidad llamando al (1-800) 422-7128 y obtenga
un formulario u obtenga uno en línea en: datcp.wi.gov.
Contacte a la División de Vehículos
Motorizados si su licencia de conducir o
tarjeta identificación son robadas
WI Department of Transportation
PO Box 7995
Madison, WI 53707
(608) 264-7447
Wisconsindot.gov
Considere suscribirse al servicio gratuito del DMV
(División de Vehículos Motorizados) de notificación
electrónica (e-notification) que es un servicio
electrónico que le enviará correos electrónicos o
mensajes de texto cuando haya actividad en su cuenta.
wisconsindmv.gov/enotify
Solicite a la DMV que coloque una anotación es un
historial de conducción para que la DMV y otras
autoridades requieran documentos de identificación
adicionales cuando trata con ellos.
Comuníquese con el Inspector de Correos si
le han robado correo o si el ladrón de
identidad ha utilizado una dirección falsa
Puede localizar el Inspector de Correo Postal más
cercano llamando al Servicio Postal al (800) 275-8777.
También puede presentar una queja en línea sobre el
robo de correo en:
https://postalinspectors.uspis.gov.
Si un cobrador de deudas se comunica con
usted
Si un cobrador de deudas le llama, explique que usted
ha sido víctima de robo de identidad y que la factura
que están tratando de cobrar es fraudulenta.
Pasos a seguir si usted es acusado de un
crimen cometido en su nombre
Comuníquese al departamento de policía de arresto o
citación para informarle de su situación. Es posible que
usted tenga que presentar una petición con el tribunal
para pedir y comprobar su inocencia. Cuando el
departamento de policía o un juez decida que usted no
fue la persona quien cometió el crimen, le darán un
certificado de inocencia que tendrá que tener consigo
todo el tiempo.
En algunos casos, es mejor tratar el robo de identidad
criminal con un abogado privado que ayude con el
proceso legal. El servicio estatal de referencia de
abogados le puede ayudar a encontrar un abogado por
un precio económico en su área. Usted los puede
llamar al (800) 362-9082.