La oficina / Consejos e información para el consumidor / El robo de identidad / Consejos para el consumidor en torno al robo de identidad
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¿Qué es información personal?
Cualquier combinación de la siguiente información puede proveer suficiente información para que el robo de identidad ocurra.
Lo básico para resguardar su información
Cuide su número de Seguro Social
No traiga su tarjeta de Seguro Social con usted, y no utilice su número de Seguro Social como PIN o contraseña. Limite el número de tarjetas de identificación que usted trae. Muchas tarjetas médicas tienen su número de Seguro Social, si no es necesario, no traiga las tarjetas con usted.
Triture, triture, triture
Triture facturas, estados de cuenta del banco, facturas médicas, recibos y ofertas de tarjetas de crédito. Triture cualquier otro papel que contenga información personal o financiera.
Proteja su correo
Si usted se va de casa pídale a la oficina de correo local que retenga su correo hasta que usted vuelva. Cuando envíe algo por correo, envíelo desde un buzón oficial, y no desde su propio buzón.
No comparta su información personal
Las compañías o agencias legítimas no le llaman o envían correos electrónicos para pedir su información personal. Nunca dé su información personal a menos que usted sea el que haya iniciado la comunicación.
Inscríbase en la lista No Llame de Wisconsin
Registre su número telefónico residencial y de celular en la lista No Llame de Wisconsin para limitar llamadas de tele vendedores. Llame al (888) 382-1222 o inscríbase en línea en
www.donotcall.gov. Debe llamar desde el número que quiere inscribir.
Mantenga una lista de todas las cuentas financieras
Keep a list of all credit card and bank account numbers, phone numbers, and expiration dates. This information as well as other sensitive documents should be kept in a safe place, such as a safe.
Detenga las ofertas de tarjetas de crédito preaprobadas
Stop pre-approved credit card offers by calling (888) 567-8688 or visiting the Opt Out website at
www.optoutprescreen.com.
Verifique sus facturas y estados de cuenta
Look at your statements as soon as you get them to see if there are any unauthorized charges or inaccuracies. If there are, report them right away.
Preste atención a la seguridad en Internet
Make certain you have a firewall and updated virus and spyware protection on your computer. Check your browser security settings to make certain that they are not too low.
Active una autenticación de dos factores si se le ofrece
Two-factor authentication is an added layer of security that combines something you have, a physical token such as a card or a code, with something you know, something memorized such as a personal identification number (PIN) or password.
Revise su informe de crédito con frecuencia
Obtenga una copia GRATUITA de su informe de crédito de cada una de las tres agencias calificadoras de crédito cada año. Usted puede obtener una copia gratuita de su informe de crédito de Equifax, Experian, y TransUnion llamando al (877) 322-8228 o en línea en www.annualcreditreport.com.
Qué hacer si le sucede a usted
Comuníquese con su banco
Avísele a su banco que su identidad ha sido robada aun si el ladrón no ha utilizado sus cuentas bancarias o su tarjeta de ATM/débito. Considere cerrar y reabrir cuentas nuevas con nuevos números y obtener una tarjeta de ATM/débito nueva con un PIN nuevo. Pídale al banco que le dé una contraseña para utilizar con sus cuentas.
Comuníquese con sus acreedores
Si un ladrón de identidad ha abierto una cuenta nueva u obtenido una nueva tarjeta de crédito en su nombre, contacte al acreedor lo más pronto posible. Cierre todas las cuentas y explique lo que pasó tan pronto como pueda
Reporte el robo a la policía
Presente una denuncia en el departamento de policía local aunque el robo haya ocurrido en algún otro lugar. Asegúrese de obtener una copia del reporte. Puede ser una herramienta vital para recuperarse del robo de identidad.
Ponga una alerta de fraude en su informe de crédito
Una alerta de fraude es una notificación que requiere que una empresa tome pasos adicionales para verificar la identidad de alguien antes de dar una nueva línea de crédito u ofrecer servicios. La alerta de fraude permanecerá activa por un año y puede ser renovada. Usted solo necesita comunicarse con una de las tres agencias abajo y ellos notificarán a las otras dos de su parte.
Coloque un Congelamiento en su informe de crédito
El congelamiento de su informe es una herramienta más poderosa que la “alerta de fraude” porque permanece activa hasta que usted decida eliminarla y requiere que usted reciba un aviso si se solicita abrir una cuenta en su nombre. Usted necesitará solicitar un congelamiento de su informe de crédito a cada una de las tres agencias calificadoras de crédito.
Presente una queja en el Departamento de Protección al Consumidor
Podemos ayudarle con los pasos necesarios para resolver los problemas causados por el robo de identidad, Presente una queja por robo de identidad llamando al (1-800) 422-7128 y obtenga un formulario u obtenga uno en línea en:
datcp.wi.gov.
Contacte a la División de Vehículos Motorizados si su licencia de conducir o tarjeta identificación son robadas
WI Department of Transportation
PO Box 7995
Madison, WI 53707
(608) 264-7447
Wisconsindot.gov
Considere suscribirse al servicio gratuito del DMV (División de Vehículos Motorizados) de notificación electrónica (e-notification) que es un servicio electrónico que le enviará correos electrónicos o mensajes de texto cuando haya actividad en su cuenta.
wisconsindmv.gov/enotify
Solicite a la DMV que coloque una anotación es un historial de conducción para que la DMV y otras autoridades requieran documentos de identificación adicionales cuando trata con ellos.
Comuníquese con el Inspector de Correos si le han robado correo o si el ladrón de identidad ha utilizado una dirección falsa
Puede localizar el Inspector de Correo Postal más cercano llamando al Servicio Postal al (800) 275-8777.
También puede presentar una queja en línea sobre el robo de correo en:
https://postalinspectors.uspis.gov.
Si un cobrador de deudas se comunica con usted
Si un cobrador de deudas le llama, explique que usted ha sido víctima de robo de identidad y que la factura que están tratando de cobrar es fraudulenta.
Pasos a seguir si usted es acusado de un crimen cometido en su nombre
Comuníquese al departamento de policía de arresto o citación para informarle de su situación. Es posible que usted tenga que presentar una petición con el tribunal para pedir y comprobar su inocencia. Cuando el departamento de policía o un juez decida que usted no fue la persona quien cometió el crimen, le darán un certificado de inocencia que tendrá que tener consigo todo el tiempo.
En algunos casos, es mejor tratar el robo de identidad criminal con un abogado privado que ayude con el proceso legal. El servicio estatal de referencia de abogados le puede ayudar a encontrar un abogado por un precio económico en su área. Usted los puede llamar al (800) 362-9082.