La oficina / Consejos e información para el consumidor / Estafas y fraudes / Estafas de cepillado
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¿Ha recibido un paquete que contiene mercancía que
no ordenó? Quizás hayas recibido una pulsera, gafas de
sol. Quizás lleguen paquetes vacíos a su casa con cierta
frecuencia. Es probable que estas entregas sean parte
de una estafa “brushing”, o de mercancía no ordenada.
Hay medidas que puede tomar para protegerse si recibe
paquetes no ordenados como parte de una estafa de
cepillar.
¿Qué es brushing?
Brushing, (traducido al español, como cepillar) es una
actividad fraudulenta para crear ventas y reseña falsas
de un producto. Generalmente lo llevan a cabo
vendedores que desean aumentar las ventas utilizando
reseñas positivas en Internet. Los vendedores enviarán
artículos a los consumidores que las personas no han
ordenado. Posteriormente utilizarán los nombres de los
destinatarios para publicar reseñas positivas en Internet
sobre el producto.
Estas reseñas parecen legítimas porque el estafador
puede publicar la reseña en nombre del destinatario, y
aparecerán como una venta de un comprador
verificado. Las reseñas pueden asignarse a cualquier
producto del vendedor, independientemente del
producto que hayan enviado, aun si es que se haya
enviado algo. Los estafadores esperan que estos
pedidos y revisiones adicionales resulten en un
aumento de las ventas de los productos.
¿Qué hacer si recibas un paquete?
Si recibió un paquete que no ordenó como parte de una
estafa “brushing”, siga estos pasos:
Si no ha abierto el paquete y hay una dirección de
devolución, puede marcar el paquete con "Return
to Sender," (devolver al remitente) y el Servicio de
Correo Postal de los Estados Unidos lo devolverá al
remitente.
Si abre el paquete y no le gusta lo que encuentra,
puede tirarlo.
- Si abre el paquete y el contenido resulta de su
agrado, puedes quedárselo de forma gratuita.
Según la ley de Wisconsin (Wis. Stat. § 241.28), la
mercancía que se nos envía, sin que la hayamos
ordenado, se considera un regalo y el consumidor
puede quedársela sin ningún compromiso con el
remitente. Es ilegal que una empresa que le haya
enviado mercancía que usted no ha ordenado, le
envíe posteriormente una factura.
Pasos para la protección contra el robo
de identidad
Si ha recibido un paquete con mercancía que no ha
ordenado, esto no tiene que significar que ha sido
víctima de robo de identidad. No obstante, se
recomienda tomar las medidas necesarias para evitar
convertirse en víctima. Es posible que los estafadores
hayan obtenido su nombre y dirección postal utilizando
información que está disponible públicamente.
Considere los siguientes pasos si recibe un paquete
proveniente de una empresa con la que tiene una
cuenta:
- Verifique su cuenta.
- Notifique a la empresa que ha ocurrido esta
entrega.
- Cambie su contraseña.
- Esté pendiente de facturas o cobros no autorizados
en su cuenta de su tarjeta de crédito.
Si le preocupa que el estafador pueda tener acceso a su
información personal a través de su cuenta con la
empresa, obtenga una copia gratuita de su informe
crediticio. El monitoreo de su informe crediticio con
regularidad puede proporcionarle información
importante sobre las actividades que puedan estar
ocurriendo a su nombre. Puede solicitar un informe de
crédito gratuito anualmente a cada una de las tres
agencias de informes de crédito. Solicite su informe al:
(877) 322-8228 o en Internet en www.annualcreditreport.com.
También puede solicitar que se coloque un
congelamiento de seguridad en sus informes de crédito.
Un congelamiento de seguridad es la mejor protección
disponible contra el robo de identidad financiera, ya
que evitará que se establezcan nuevas líneas de crédito
sin su consentimiento. Debe contactar directamente a
las tres agencias de informes crediticios para solicitar
que se coloque un congelamiento de seguridad gratuito
en su informe crediticio. El congelamiento de seguridad
es permanente y permanecerá vigente hasta que lo
elimine.
Para congelar su informe de crédito por seguridad,
comuníquese con las siguientes agencias de informes de
crédito en:
Equifax (888) 298-0045
Experian (888) 397-3742
TransUnion (888) 909-8872
También puede presentar una queja ante la Oficina de
Protección al Consumidor. La Oficina de Protección al
Consumidor intenta localizar las empresas que envían
paquetes con mercancía sin órdenes del consumidor.
Sin embargo, muchas de estas empresas se encuentran
en países extranjeros y localizarlas puede resultar
complejo. Nuestra agencia registrará su queja y se
incluirá con la información que se les proporcione a los
consumidores que indaguen sobre la empresa en
cuestión, durante un período de tres años.