Department of Agriculture, Trade and Consumer Protection

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​La oficina​​​   /   Robo de identidad

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El robo de identidad sigue siendo el delito de más rápido crecimiento en el país, y millones de personas en los EE. UU. se convierten en víctimas cada año. Los delincuentes necesitan muy poca información de identificación personal para dañar la reputación financiera de una persona. El robo de identidad puede ser muy costoso y recuperarse por completo puede llevar varios años.

A medida que la tecnología y el comercio electrónico se vuelven más populares entre los consumidores, y más información de identificación personal y finanzas se almacenan electrónicamente, es más fácil para los delincuentes robar las identidades de las personas y cometer fraude. La Oficina de Protección al Consumidor de DATCP se centra en educar a los consumidores para que controlen y protejan su información personal, manteniéndola a salvo de los ladrones de identidad.

Las empresas también pueden ser víctimas del robo de identidad. Los impostores pueden obtener servicios, subvenciones, préstamos y beneficios haciéndose pasar por una empresa. El robo de identidad empresarial también puede comprometer la seguridad de los datos de sus clientes y proveedores, costando dinero a la empresa y dañando su reputación.

La Oficina de Protección al Consumidor de DATCP brinda educación a los consumidores, empresas y agencias policiales de Wisconsin para ayudar a prevenir el robo de identidad y el fraude. La Oficina trabaja con víctimas de robo de identidad para ayudarlas a tomar medidas para reclamar su identidad y restaurar su solvencia crediticia.

Temas

• Pasos para proteger a una víctima de robo de identidad
  
• Consejos e información sobre robo de identidad
  
• Violaciones de datos
  
• Leyes de privacidad
  
• Recursos
  

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Pasos para proteger a una víctima de robo de identidad

​Las víctimas de robo de identidad deben tomar inmediatamente las siguientes medidas para protegerse.

​1. Cerrar cuentas con actividad fraudulenta o cuentas abiertas de manera fraudulenta.

• Comuníquese con el departamento de seguridad o fraude del emisor para conocer los próximos pasos. Si envía documentos por correo, no envíe los originales. Envíelos por correo certificado con acuse de recibo solicitado.
  
• Configure nuevas contraseñas y PINs para cualquier cuenta nueva o existente. Estos no deben contener información como números de Seguro Social, apellido de soltera de su madre u otros datos personales, lo que podría aumentar el riesgo de un mayor robo de identidad.
  

2. Presente un informe ante el departamento de policía local o el departamento de policía de la comunidad donde ocurrió el robo de identidad.

• Las autoridades pueden indicarle que presente la solicitud en persona, por teléfono o en línea.
• Solicite una copia del informe policial para sus propios registros.​​
  

3. Coloque congelaciones de crédito y alertas de fraude en sus informes de crédito y revise sus informes de crédito con regularidad.

• Los congelamientos de crédito pueden impedir que los delincuentes accedan a su informe crediticio.
  
• ​Debe comunicarse con las tres agencias de crédito: Experian, Equifax y TransUnion, y pedirles que congelen su crédito. La información de contacto de cada agencia de crédito se puede encontrar en Recursos.
  
• No se cobra ningún cargo por congelar o descongelar informes de crédito.
  
• Una vez que se establece un congelamiento de crédito, generalmente necesitará descongelarlo para obtener crédito o un préstamo, solo tiene que descongelarlo con la agencia de crédito con la que está verificando su crédito. No se puede obtener crédito si existe un congelamiento de crédito.
  
• Un congelamiento de crédito es más restrictivo que una alerta de fraude.
  

• Las alertas de fraude pueden evitar que un ladrón de identidad abra cuentas a su nombre al requerir la validación de la información personal.​
• Se puede acceder a los informes de crédito después de verificar la información personal.
  
• Es importante mantener esta información personal confidencial. Si un delincuente lo tuviera, podría usarlo para desbloquear el informe crediticio.
  
• Sólo necesita comunicarse con una de las tres agencias de crédito para colocar una alerta. Esa oficina informará a las otras dos para que también implementen la alerta.
  

• Para revisar su crédito, obtenga su informe de crédito.
  
• Tiene derecho a recibir una copia gratuita de su informe crediticio anualmente de cada una de las tres principales agencias de crédito.
• Una vez que reciba su(s) informe(s) de crédito, revíselos para detectar cuentas que no abrió y deudas que no puede explicar.
• Verifique que su información, como número de Seguro Social, dirección(es), nombre o iniciales y empleador(es), sea correcta.
• Si descubre información fraudulenta o inexacta, solicite que la eliminen.
  
• Continúe revisando sus informes de crédito periódicamente para asegurarse de que no haya ocurrido ninguna nueva actividad fraudulenta​.

4. Presentar una queja ante la Oficina de Protección al Consumidor del DATCP.

• Presente una queja general de consumidor cuando:
  
• Su cuenta de redes sociales está comprometida
  
• Usted es blanco de estafas o fraudes
  

• Presentar una queja por robo de identidad cuando:
  
• ​Sufrió una pérdida financiera debido a la apertura o uso fraudulento de sus cuentas financieras
  
• Ha sido víctima de robo de identidad relacionado con impuestos​
  
• Se asignan subvenciones o préstamos fraudulentos a su nombre​
  

• Para presentar una denuncia por robo de identidad, preséntela en​ Internet o envíela por correo a DATCP:
• ​Presente una queja en línea.
  
• Llene el formulario en su totalidad​. Un formulario de queja incompleto dificultará la investigación o remisión de su queja.​
• Cargue copias de cualquier documentación que respalde su queja.
  
• Nota: Deberá certificar ante notario el formulario de No Consentimiento (Non-Consent form en inglés).
  
• Descargue el paquete de quejas por robo de identidad de DATCP ​y envíe su queja, con la documentación de respaldo, a DATCP a:
  
• DATCP Bureau of Consumer Protection
  PO Box 8911
  Madison, WI 53708-8911
  
• Tenga en cuenta que, si bien su queja está disponible para revisión previa solicitud según la ley de Registros Abiertos de Wisconsin, el Departamento mantendrá la confidencialidad de su información de identificación personal en la máxima medida permitida por la ley.
  

• ¿Qué pasa con su queja?
• Una vez recibida su queja, un Investigador de Protección al Consumidor evaluará la información para determinar un curso de acción apropiado. El investigador se comunicará con usted dentro de una semana de recibir su queja.
  
• Se le enviará información de autoayuda para ayudarle a comenzar el camino hacia la recuperación de su identidad.
  
• Si DATCP cree que un ladrón de identidad o una empresa puede haber violado las leyes estatales, el Departamento puede comunicarse con los funcionarios encargados de hacer cumplir las leyes locales. Si su queja es parte de una investigación más amplia de robo de identidad o fraude de identidad, su queja se compartirá con las autoridades locales, estatales y federales correspondientes.
  

Consejos e información sobre robo de identidad

​​​DATCP proporciona consejos e información para el consumidor sobre numerosos temas que puede explorar, descargar y compartir de forma gratuita. Encuentre nuestra selección de temas sobre robo de identidad y estafa/fraude a continuación.

​​​ Ro​bo de identidad

​​ Estafa​s y fraudes ​

Las empresas y los organismos encargados de hacer cumplir la ley también deben ocuparse de la prevención, y en ocasiones de las consecuencias, del robo de identidad. Los consejos e información de DATCP para estas organizaciones se pueden encontrar a continuación.

​​​​​ Consejos para emp​resas

​ ​​​ ​Consejos para hacer cumplir la ley (inglés)​

Existen muchas leyes que gobiernan y regulan los derechos de privacidad de los consumidores a nivel estatal, federal e incluso internacional. A continuación, se incluye una lista no exhaustiv​a (informacion en inglés​)​.

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