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Cuando se usan correctamente, los rembolsos pueden
ser una manera efectiva para obtener ahorros en el
presupuesto. Esto es porque, algunos fabricantes
ofrecen reembolso mediante cupones, crédito para
compra de productos, productos gratis o rembolsos
monetarios. La Oficina de protección al consumidor ha
recibido muchas quejas relacionadas con la emisión de
reembolsos. A continuación, ofrecemos algunos
consejos para ayudarle con el proceso de reembolsos:
Lea atentamente el formulario de reembolso antes
de realizar la compra para familiarizarse con los
requisitos especiales, como son el requisito del
recibo emitido en la caja registradora, las
etiquetas, los códigos de los productos, etc.
Siga las instrucciones que aparecen en el
formulario de reembolso y adjunte toda la
documentación requerida, antes de enviar el sobre
para solicitar el reembolso.
Tengas en cuenta las fechas de vencimiento de los
reembolsos, los requisitos de prueba de compra y
cualquier restricción. A menudo, sólo se permite
un reembolso por hogar o dirección.
Los reembolsos se proporcionan después de la
compra. Debe pagar impuestos sobre el precio
total de la compra de los artículos sujetos a
impuestos.
Escriba la información de forma clara y
proporcione toda la información que se le pida en
los formularios de reembolso.
Es probable que tenga que enviar un sobre por
cada pedido de reembolso que solicite.
La oferta de reembolso sólo aplicara a compras
realizadas durante un período de tiempo
específico. Por ejemplo: Es probable que la pasta
de diente que compro el mes pasado no pueda
recibir un rembolso por una oferta de rembolso de
pasta de diente de este mes, incluso si es de la
misma marca.
Siga cuidadosamente las instrucciones de envío
por correo. Los centros de distribución se encargan
de procesar los reembolsos, esto no es algo que los
fabricantes hacen.
Haga una copia de toda la documentación que se
enviará por correo cuando solicite un reembolso.
Esta información será útil en caso de que exista un
problema o disputa.
Si tienes problemas para recibir el reembolso,
comuníquese con el fabricante del producto. Por lo
general, los números de apartado postal que se
destinan a las ofertas de reembolso cesan de
funcionar cuando expira el reembolso, por lo que
son de poca utilidad. La dirección del fabricante
normalmente se puede encontrar en el paquete
del producto.
Lea el tiempo de preparación del reembolso.
Esté al tanto de cualquier fecha vencimiento del
uso del crédito de la tienda.
No todos los comerciantes minoristas colocan los
materiales de solicitud de reembolso en las
proximidades del producto en la tienda.
Es posible que tenga que dirigirse al área de
servicio al cliente o área del establecimiento donde
ofrezcan esta información.