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La ley de marketing directo de Wisconsin, Wis. Admin.
Code ch. ATCP 127 protege a los consumidores en
transacciones telefónicas, por correo electrónico, por
fax, por correo y de ventas a domicilio. Esto incluye las
ventas realizadas en habitaciones de moteles y hoteles
y otros lugares fuera del lugar de negocios del
vendedor.
Después de un breve saludo, los vendedores de
márquetin directo deben revelar quiénes son, a que
empresa representan y qué venden.
Antes de finalizar la venta, y tomar el número de tarjeta
de crédito o dinero de cualquier forma, el vendedor
deberá revelar el costo, la cantidad y las condiciones de
la compra. Al igual se deberá divulgar la cláusula de
reembolso y el nombre y dirección de la empresa o sede
principal.
Un comerciante de márquetin directo no puede
facturarle a su tarjeta de crédito sin su autorización
verificada y debe mantener registros de las
transacciones como mínimo por dos años.
Las siguientes acciones están prohibidas según la ley de
marketing directo:
Amenazar, intimidar o acosar a los consumidores.
Permanecer en las instalaciones después que el
consumidor haya pedido que el vendedor se retire.
Llamar a consumidores que previamente dijeron
que no desean recibir ofertas telefónicas de ese
vendedor.
Llamar a los consumidores antes de las 8 a. m. o
después de las 9 p. m. sin su consentimiento
previo.
Enmascarar la venta bajo el propósito de que están
realizando una encuesta o un concurso, cuando en
realidad están intentando vender productos u
obtener su información para prospectos de ventas.
Tergiversar que están afiliados a un gobierno o una
organización de terceros.
Solicitar o recibir pago por los servicios de
búsqueda de préstamos antes de que el
consumidor reciba el préstamo. Esto está
especialmente dirigido a empresas que prometen
préstamos, cobran una comisión y desaparecen sin
producir el préstamo.
Además, la ley de notificación de premios de Wisconsin,
Wis. Stat. § 100.171, prohíbe a los vendedores que
exijan una compra como condición para participar en
una promoción de premios. Los vendedores deben
verificar el valor comercial de los premios y revelar las
probabilidades de ganar el premio.
Derecho de cancelación (Wis. Admin.
Code ch. ATCP 127 & Wis. Stat. §§
423.201-423.205)
El vendedor deberá notificar a los consumidores de su
derecho de cancelación de tres días. Esto aplica a las
transacciones de márquetin directo iniciada por el
vendedor y si las mismas implican extensiones de
crédito de pago, o con ventas en efectivo que excedan
los $25, y cuando dicha transacción se haya realizado en
un espacio que no sea la oficina sede de negocios del
vendedor. Esta regla no aplica a la venta de inmuebles,
Regla de márquetin directo de
Wisconsin
bienes subastados, artículos utilizados con fines
agrícolas, ni seguros.
Su periodo de los tres días de cancelación comienza a
partir de la fecha en la que el vendedor le haya
proporcionado la documentación escrita que contenga
la cláusula del derecho de cancelación del consumidor.
Si decide cancelar, envíe su aviso de cancelación por
correo certificado, para tener prueba por escrito de que
su aviso de cancelación se envió a tiempo. Acorde a la
ley Wis. Stat. § 423.204, la devolución del dinero tendrá
que ocurrir en un periodo menor a diez días. La ley Wis.
Stat. § 423.205 estipula que usted podrá quedarse con
el producto si el vendedor no lo recoge en un periodo
menor a veinte días, después de usted haber efectuado
su cancelación.
Pagos sin autorización
Según Wis. Admin. Code ch. ATCP 127, el comerciante
debe obtener su autorización de pago antes de solicitar
o aceptar un pago mediante tarjeta de crédito o
cheque.
Artículos que no han sido ordenados
Artículos que no han sido ordenados
¿Qué sucede con los artículos que recibimos por correo,
pero que no hemos ordenado? Wis. Stat. § 100.174
estipula que la mercancía que los comerciantes le hayan
enviado, sin que usted haya puesto una orden de
compra, se considerará un regalo. Como tal, usted
podrá conservar la mercancía que le han enviado, y no
tendrá ninguna obligación de pago. No se deje
presionar por las empresas que acostumbran a mandar
mercancías a modo de “prueba”, sin que los
consumidores la hayan ordenado. Estas empresas le
enviaran facturas falsas y le presionaran a que efectué
pagos.