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seguras en Internet
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Las compras en línea presentan una oportunidad para
que los consumidores compren prácticamente cualquier
cosa de forma rápida y cómoda. No obstante, Internet
tiene muchos anuncios falsos, sitios web fraudulentos y
estafadores que intentan quitarle su dinero y no darle
nada a cambio. Siempre y cuando se protejan, los
consumidores pueden tener una experiencia de compra
en internet segura.
Debemos conocer a quien le compramos
Su mejor protección al comprar es hacer negocios con
empresas que conoce. No importa cuán impresionante
sea el sitio web de una empresa, cuán convincente
pueda parecer un vendedor por teléfono o cuán sincero
pueda parecer un vendedor a domicilio, debe verificar
la reputación de una empresa, si con certeza, usted no
está familiarizado con la empresa, es importante
comprobarlo.
La investigación es el primer paso en la protección
Consulte con amigos para ver si alguna vez han
hecho negocios con la empresa.
Consulte con la Oficina de Protección al
Consumidor y Better Business Bureau en Wisconsin
o el estado donde se encuentra el vendedor.
Confirme la dirección física y el número de
teléfono del vendedor. Al comprar con un
proveedor extranjero, es posible que no tenga las
mismas protecciones o no pueda hacer cumplir sus
derechos tan fácilmente como cuando el
proveedor está en los Estados Unidos.
Haga una búsqueda en internet. Escriba el nombre
de la empresa en su buscador con términos como
"queja" (complaint en inglés), "estafa" (scam en
inglés) o "revisión" (review en inglés). Es probable
que si otros hayan tenido problemas con esta
empresa, existan menciones al respecto.
Comprenda el alcance del Internet
Si bien Internet ha ampliado enormemente las
oportunidades de comprar desde casa, también ha
aumentado las posibilidades de ser estafado. La
identificación de un proveedor fraudulento en Internet
puede resultar complicado. Con mucha facilidad se
puede crear un sitio web llamativo o enviar lo que
parece ser un mensaje de correo electrónico amigable.
Los vendedores en internet quieren conocer cuáles son
sus hábitos de compra. Para lograr esto, ellos usan
información que es sumamente valiosa para adaptarle
la publicidad acorde a sus gustos, lo que a menudo
resulta en que usted sea bombardeado con anuncios no
deseados. Los proveedores de Internet utilizan
"cookies" para enviar anuncios orientados a sus gustos
e intereses. Una “cookie” es información que un sitio
guarda en su computadora usando su navegador web.
Los datos se pueden utilizar para crear un perfil de sus
actividades en internet y conectarlo con la publicidad
que vera en el futuro.
Mientras que los proveedores legítimos utilizan cookies
para orientar sus anuncios, los estafadores las utilizan
para atraer a los consumidores con ofertas increíbles de
productos que ni siquiera tienen o que no venderán.
Tenga cuidado con los anuncios y sitios web que
ofrecen productos que están agotados en otros lugares.
Si ve una oferta que parece demasiado buena para ser
verdad, especialmente si se trata de un artículo raro o difícil de encontrar, la mayoría de las veces se trata de
una estafa.
Revise las cláusulas de devolución, reembolso y envío y
gestión, u otros términos legales. Si no puede
encontrarlos, pregúntele al vendedor dónde se
encuentran en el sitio o pida que se los proporcione por
escrito.
Imprima los términos. Debe imprimir y plasmar la fecha
de la copia de los términos, condiciones, garantías,
descripción del artículo, información de la empresa e
incluso correos electrónicos de confirmación, y
guardarlos con los registros de su compra.
Proteja su privacidad
Solo debe proporcionar información personal si sabe
quién recopilará la información y cómo se utilizará.
No proporcione información financiera sobre su
tarjeta de crédito u otra información a cambio de
una tarjeta de regalo gratuita o de un alquiler
vacacional.
No proporcione su número de seguro social,
número de licencia de conducir ni ninguna otra
información personal que no sea necesaria para la
transacción.
No envíe su información por correo electrónico. El
correo electrónico no es una forma segura de
transmitir información personal.
No haga clic en ningún enlace que aparezca. Las
empresas legítimas no solicitan su información
mediante mensajes emergentes en su pantalla.
Consulte la cláusula de privacidad. Las empresas
de renombre publicarán su cláusula de privacidad
en su sitio web. Lea la cláusula y sepa cómo
utilizarán su información.
Utilice un navegador seguro al realizar pagos. No
utilice Wi-Fi público para enviar información
confidencial. Los llamados “hot spots” públicos no
son seguros.
Mantenga actualizado su antivirus, antispyware y
su firewall.
Cautela, ante todo
Garantice la entrega segura de su artículo. Si le
preocupa que no esté en casa cuando se entregue su
paquete y que alguien pueda recogerlo, solicite a la
compañía de envío que solicite una firma antes de dejar
el paquete. Alternativamente, puede ser más seguro
entregar el paquete a un amigo o familiar que estará en
casa.
Inspeccione su compra. Tan pronto reciba su compra,
dedique tiempo a revisarla. En caso de detectar algún
problema, comuníquese con el vendedor de inmediato.
Informe al vendedor por escrito sobre cualquier
problema que tenga, solicite una reparación o un
reembolso y guarde una copia de su correspondencia.
Proteja sus contraseñas al momento de realizar pedidos
en Internet. No utilice la misma contraseña que utiliza
para iniciar su computadora. Intente utilizar una
contraseña diferente cada vez que cree una cuenta
nueva con un sitio web.
Aplicaciones de pago móvil
La popularidad de las aplicaciones de pago móvil ha
aumentado, y los estafadores lo saben. Las aplicaciones
de pago móvil como Venmo, Cash App o Zelle le
permiten enviar y recibir dinero usando su teléfono
inteligente, lo que hace que la transferencia de dinero
sea rápida y conveniente.
Configurar una cuenta es fácil. Al agregar sus tarjetas de
crédito y/o débito a una aplicación de pagos móviles,
puede pagar bienes o servicios con su teléfono, con
poca demora. Esta facilidad de uso los convierte en el
método de pago preferido de los estafadores.
Los estafadores intentan que los consumidores tomen
decisiones rápidas sin realizar una investigación
adecuada. Aunque es rápido y sencillo, antes de enviar
el dinero es importante hacer una pausa y evaluar cada
situación. Tómese el tiempo para investigar al vendedor
o a la persona a la que le enviará dinero.
Considere estas preguntas, antes de enviar dinero:
¿Seguiría enviando el pago utilizando un método
diferente?
¿El precio es demasiado bueno para ser verdad?
¿Es esta realmente una oportunidad que no se
puede perder?
¿Qué hacer si ha sido víctima de una
estafa?
Si ha enviado dinero a un estafador, informe de la
estafa a la aplicación de pago móvil y pídale que
revierta la transacción y presénteles una queja con
relación a la transacción fraudulenta. También puede
comunicarse con su empresa prestamista para que se
entere de si tienen alguna solución para transacciones
fraudulentas. De no ser exitoso con estos pasos, debe
presentar una queja ante la Oficina de Protección al
Consumidor.