La oficina / No Llame
| El Departamento de Agricultura, Comercio y Protección al Consumidor (DATCP, por sus siglas en inglés) es la principal agencia de protección al consumidor de Wisconsin. Su Oficina de Protección al Consumidor educa a los consumidores sobre las mejores prácticas para combatir y evitar estafas, fraudes y prácticas comerciales desleales. DATCP hace cumplir las leyes federales y estatales de No Llamar para proteger a los residentes de Wisconsin de llamadas y mensajes de texto de ventas no deseados.
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La Oficina de Protección al Consumidor de Wisconsin trabaja en conjunto con la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) para hacer cumplir las leyes de mercadeo telefónico y detener las llamadas y mensajes de texto no deseados. La FTC mantiene la lista No llame de números de teléfono de Wisconsin.
Los operadores de ventas telefónicas pueden encontrar recursos en la página web de registro de vendedores telefónicos (inglés) de DATCP.
Los delincuentes suelen utilizar el mercadeo telefónico como herramienta para llegar a sus víctimas. Con la inscripción de su número de teléfono en el Registro de No Llamadas de Wisconsin, usted podrá limitar la cantidad de llamadas y mensajes de texto de mercadeo telefónico que usted recibe.
Si su número de teléfono está en el Registro de No Llamadas y recibe una llamada o un mensaje de texto de ventas no solicitado, probablemente sea fraudulento. Los residentes de Wisconsin que se inscriben en el Registro Nacional de No Llamadas están protegidos tanto por la ley federal No Llame como por las leyes de mercadeo telefónico de Wisconsin (inglés). La inscripción en el Registro de No Llamadas de Wisconsin es permanente.
Temas
Preguntas frecuentes
Para encontrar más preguntas frecuentes y sus respuestas, consulte la hoja informativa de DATCP.
¿Qué tengo que hacer para inscribirme?
La inscripción es gratuita. Usted puede inscribirse en el Registro No Llamadas de las siguientes maneras:
- Llamando gratis la (1-888) 382-1222 (TTY: 1-866-290-4236), la llamada debe hacerla desde el número de teléfono que desea inscribir
- Inscripción por Internet
Puede inscribir hasta un máximo de tres números de teléfono residencial o celular a la vez en el sitio web del Registro de No Llamadas. El proceso de inscripción por internet requerirá que usted tenga una dirección de correo electrónico activa. Usted recibirá un correo electrónico de confirmación por separado por cada número que desee inscribir como parte del proceso de inscripción por internet. Debe abrir cada correo electrónico y hacer clic en el enlace de cada correo electrónico antes de 72 horas para completar el proceso de inscripción. . En caso de que usted tenga más de tres números de teléfono, tendrá que realizar el proceso de inscripción más de una vez para poder inscribir todos sus números. Existe un límite máximo en la cantidad de números de teléfono que puede inscribir de esta manera.
¿Cómo puedo verificar que mi número esté inscrito en el registro?
Usted puede verificar que su número esté en el Registro de No Llamadas en DoNotCall.gov o llamando al (1-888) 382-1222 (TTY: 1-866-290-4236) desde el número de teléfono que desea inscribir (o verificar).
Una vez que usted haya finalizado su inscripción, los vendedores telefónicos tendrán 31 días para excluir su número de sus listas de llamadas. Si recibe una llamada de un vendedor telefónico después de haber transcurridos los 31 días de su inscripción, presente una queja.
¿Por qué recibo llamadas cuando estoy en el registro?
El Registro No Llame es una herramienta para reducir el número y la frecuencia de las llamadas no deseadas. No obstante, algunas empresas y organizaciones están autorizadas por la ley a llamar a números que están inscritos en el registro, lo que incluye:
Empresas o negocios de los cuales usted es cliente actual.
Organizaciones a las que haya dado consentimiento previo para contactarlo.
Organizaciones sin fines de lucro exentas de impuestos.
Llamadas no comerciales como son las encuestas, sondeos y mensajes políticos.
Llamadas realizadas a un número que figura en el directorio telefónico comercial local.
Llamadas realizadas por un individuo que actúa a nombre propio y sin estar contactándole como empleado o agente de ninguna otra persona.
Agencias de cobranza.
Incluso si una llamada o un mensaje de texto está exento de esta ley, aún puedes detener muchos de estos contactos diciéndoles que no se comuniquen contigo nuevamente. La ley federal exige que una empresa incluya su nombre en su lista interna de "no llamar" si usted lo solicita.
¿Qué pasa con los mensajes de texto?
La ley de Wisconsin protege a los usuarios de teléfonos móviles de los mensajes de texto no deseados. Si su número de teléfono celular está en el Registro de No Llamadas, los mensajes de texto no solicitados son ilegales. Las mismas exenciones se aplican a los mensajes de texto.
Llamadas automáticas
Si usted contesta el teléfono y escucha un mensaje grabado en lugar de una persona en vivo, esto se considera una llamada automática. Probablemente haya recibido llamadas automáticas sobre candidatos que se postulan para un cargo público u organizaciones benéficas que solicitan donaciones. Estas llamadas automáticas están permitidas. Pero si la grabación es un mensaje de ventas y usted no ha dado su autorización para recibir llamadas de la empresa, la llamada se considera ilegal. Además de que las llamadas telefónicas son ilegales, lo más probable es que la venta sea una estafa.
¿Por qué recibo tantas llamadas automáticas?
Las empresas utilizan "marcadores automáticos" que pueden realizar miles de llamadas telefónicas cada minuto por un costo increíblemente bajo. Las empresas fraudulentas que utilizan esta tecnología no cotejan sus números en el Registro de No Llamadas. Tenga la certeza que si las empresas no tienen intenciones de cumplir con la ley, estarán intentando estafarle.
¿Qué debo hacer con las llamadas automáticas?
Usted debe colgar el teléfono. No presione ningún botón para hablar con un operador en vivo ni elimine su número de la lista. Si responde presionando cualquier botón, probablemente solo generará más llamadas automáticas.
Considere comunicarse con su proveedor de telefonía y pedirle que bloquee el número, indague si le cobrarán por ese servicio. Recuerde que los vendedores telefónicos a menudo cambian la información del identificador de llamadas con mucha facilidad, por lo que puede que no valga la pena pagar una tarifa para bloquear un número que será cambiado por los operadores de todas formas.
Informe la infracción por Internet o llame a la línea directa de Protección al Consumidor.
Reporte las infracciones
La Oficina de Protección al Consumidor de DATCP se compromete a garantizar que se cumpla la ley de No Llamadas. Si está en el Registro No Llame y recibe una llamada de un vendedor telefónico después de los 31 días de haber efectuado su inscripción, presente una queja o comuníquese con la línea directa de Protección al Consumidor.
Proporcione toda la información que pueda, incluido el nombre de la empresa de mercadeo telefónico, la ubicación desde la que le llaman, el nombre de la persona que llama, el número de teléfono desde el que llama y el producto o servicio que llamó para venderle.