La oficina / Consejos e información para el consumidor / Entretenimiento y viajes / Ley de reembolso de los boletos
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¿Qué sucede cuando compramos entradas para una
función teatral, un evento deportivo o un concierto con
meses de antelación, y repentinamente, nos enteramos
que el evento ha sido cancelado o reprogramado?
La ley de Wisconsin está establecida para proteger a los
consumidores y que tengan perdidas mínimas a la hora
de recuperar sus tarifas de admisión que hayan sido
pagadas con antelación.
Wis. Stat. § 100.173 estipula que los promotores tienen
que rembolsar la entrada a la mayoría de los eventos
deportivos y de entretenimiento, en caso de
cancelación o reprogramación. Aunque existen
excepciones, esta ley no cubre las actividades
deportivas competitivas entre equipos escolares o en
ligas deportivas establecidas.
Lea siempre la letra pequeña de cualquier entrada que
compre para un evento deportivo o de entretenimiento
para saber qué parte del precio de compra es
reembolsable.
Por ley, los promotores deben:
Informar a los compradores de los cargos de
gestión y servicios que podrán ser deducidos del
rembolso total (la ley permite el 20 por ciento del
precio de compra, hasta un máximo de $5).
Informar a los compradores con anticipación
cuando los cargos por otros servicios, como el
estacionamiento, no sean reembolsables.
Estipular si alguna parte de la compra del boleto,
será destinada a donaciones caritativa no
reembolsables.
¿Qué tiene que hacer para obtener los
rembolsos?
Los pasos para obtener un reembolso variaran en
dependencia de si el evento fue cancelado o
reprogramado.
Reembolsos por eventos cancelados
Para obtener reembolsos por eventos cancelados, los
compradores de boletos deben presentar sus boletos al
promotor antes de 90 días después de la cancelación
del evento. Es probable que el promotor no sea la
persona o empresa con quien usted adquirió la entrada.
De igual manera, es posible que el promotor no sean los
propietarios del establecimiento donde estaba previsto
realizar el evento.
Acorde a la ley, los promotores cuentan con un periodo
de hasta 60 días para el rembolso del dinero, a partir de
la fecha en la que el consumidor presento la prueba del
boleto.
Reembolsos por eventos reprogramados
Los eventos que se reprograman debido a inclemencias
del tiempo no están cubiertos por la ley.
Cuando los eventos se reprogramen por otros motivos,
los titulares de entradas deberán presentar las entradas
al promotor antes de 30 días después de la fecha en la
que originalmente estaba prevista la celebración del
evento.
Acorde a la ley, los promotores cuentan con un periodo
de hasta 60 días para el rembolso del dinero, a partir de la fecha en la que el consumidor presento la prueba del
boleto.