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¿Ha tenido alguna vez problemas para reparar
electrodomésticos de la cocina, quitanieves, equipos
fotográficos, zapatos o muebles? Si es así, su caso no es
único. Muchas quejas de los consumidores se refieren a
un trabajo insatisfactorio o a un diagnóstico erróneo del
problema.
En Wisconsin, no existen leyes específicas que regulen
los talleres de reparación. Para evitar problemas, los
consumidores deberían hacer algo de investigación.
Protéjase
Al momento de efectuar su reparación, tenga las
siguientes preguntas en mente:
¿Está el artículo cubierto por una garantía?
¿Se especializa el taller en ese tipo de reparación?
¿Cuál es la reputación del taller de reparación?
Solicite referencias. Consulte el Internet.
Comuníquese con la Oficina de Protección al
Consumidor al (800) 422-7128, para preguntar si
hay quejas relacionadas con el taller.
Explore sus opciones. Compare los precios que
distintos talleres cobran por ese tipo de servicio.
Obtenga un presupuesto de la reparación por
escrito. El estatuto de Wisconsin, Wis. Stat. §
100.195, establece que ninguna empresa puede
cobrar más de lo acordado por los bienes y
servicios, ni pueden efectuar cobros por bienes y
servicios que no han sido autorizados por los
consumidores.
Pregunte si el trabajo de reparación estará bajo
garantía.
Mantenga notas escritas y todos los documentos
relacionados con el taller de reparación.
Artículos que los clientes no han
recogido
Si no recoge su artículo reparado o no tiene dinero para
pagarlo, ¿puede el taller de reparación vender sus
pertenencias?
Acorde al estatuto de Wisconsin Wis. Stat. § 779.71, la
siguiente lista de artículos pueden ser vendidos si el
propietario no los ha recogido en un periodo de más de
seis meses: artículos que se hayan lavado, planchado,
limpiado, teñido, alterado, artículos que se le hayas
puesto un cristal, o artículos reparados. No obstante,
antes de que el taller pueda vender el producto, el
taller tendrá que notificar al consumidor mediante una
carta certificada, e informarle de la fecha y lugar donde
se llevará a cabo la venta. El consumidor deberá recibir
dicha notificación con un minino de 30 días antes de la
fecha de la venta.