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Consejos al consumidor
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Los proveedores de propano ofrecen una variedad de
acuerdos de precio y opciones de entrega. Los
siguientes consejos son para ayudarle a decidir cuáles la
mejor opción para usted, y una lista de preguntas para
ayudar a comparar las ofertas.
Los precios del propano no son regulados bajo la ley de
Wisconsin. En general, el contrato entre el consumidor
y el vendedor determina los términos del contrato. Es
por el beneficio del consumidor investigar todas sus
opciones, hacer preguntas, y obtener todo por escrito.
Acuerdos de precio
Los planes presupuestarios, planes pre-pagados, y los
planes de precio fijo pueden proveer ahorros al
consumidor cuando se los compara al precio del
mercado normal. Usted debe saber el tamaño de su
tanque y el uso típico de su casa para ayudarlo a
obtener el mejor precio y no comprar ni más ni menos
de lo que necesita. Si usted usa la cantidad establecida
en el contrato antes de la temporada de frío se acabe,
es posible que tenga que pagar el precio del mercado
normal por más propano. Si usted compra de más, el
vendedor le puede dar un crédito a su cuenta para el
próximo año. Asegúrese de leer y entender todos los
términos y condiciones que aplican a los créditos.
Los planes presupuestarios típicamente
distribuyen el costo del propano proyectado en
el año tras varios meses, emparejando las
variaciones temporales del costo. Los pagos
pueden ser ajustados a mediados del invierno.
Si usted pagó por más propano de lo que
actualmente usó, los pagos restantes pueden
bajar. Si usted usó más de lo que pagó, los
pagos restantes pueden aumentar.
Los planes pre-pagados son ofrecidos durante
el verano y le dejan comprar por adelantado el
propano que necesitará durante la temporada
de frío a un precio fijo. Esto le da el
conocimiento del costo de antemano y usted
puede evadir aumentos del precio. Su vendedor
continuará llenando su tanque al precio de su
contrato hasta que haya usado todo el propano
pre-pagado. Le pueden cobrar el precio del
mercado normal por el propano en exceso de la
cantidad que usted pre-pagó.
Los planes de precio tope y precio fijo le
proporcionan con una garantía por galón por el
propano usado durante la temporada de frío.
Bajo el plan del precio tope, su precio no
excederá el precio tope establecido por galón,
pero puede bajar si el precio actual del mercado
baja. Algunos de estos planes requieren una
cuota por adelantado. Las opciones de precio
tope típicamente tienen un precio por galón
más alto que los planes de precio fijo.
Los contratos de precio de mercado indican
que usted pagará el costo diario por el propano.
Asegúrese de preguntar a su vendedor si usted
pagará el precio de mercado por el día que se
ordena o el día que se entrega el propano. El
precio de mercado puede cambiar mucho entre
el día que usted pide y el día que se entrega el
propano. Dado que se vende el propano como
una comodidad, los vendedores no tienen
control sobre el precio de mercado.
Arreglos de entrega
Algunos vendedores ofrecen la entrega automática de
propano para rellenar su tanque. Otros le permiten
monitorear su tanque y llamar cuando necesita más.
Asegúrese de saber cuánto tiempo necesita el vendedor
para programar una entrega.
Si tiene un contrato que combina las opciones de prepago y mantenimiento de llenado, los vendedores
continuarán llenando su tanque automáticamente aun
si ha usado el propano pre-pagado. Sea consciente que
el precio por galón puede aumentar después de que
haya usado el propano pre-pagado.
Pregunte sobre las cuotas y otros cargos
Cuando compare entre los vendedores, no solo
pregunte sobre el precio por galón. Los vendedores
pueden cobrar una variedad de cuotas adicionales,
incluyendo cuotas por viaje, entrega fuera de la hora de
atención al cliente, cuotas por entrega durante el fin de
semana, cuotas por llenar parcialmente, y cuotas de
inspección. Estas cuotas pueden tener un impacto
mayor en el costo actual de su bolsillo.
Tanques: ¿rentar o comprar?
Rentar un tanque de propano del vendedor es
conveniente para la mayoría de los
consumidores. Si usted renta un tanque y
decide cambiar de vendedor, le pueden cobrar
una cuota por recoger el tanque. La mayoría de
los vendedores no entregan propano a un
tanque que pertenezca a otro vendedor.
Poseer un tanque le permite al consumidor
comparar los precios ofrecidos por diferentes
vendedores, pero también viene con su propio
riesgo y costos considerables de mantenimiento
y responsabilidades. Un consumidor que tenga
un tanque no tiene ninguna garantía de un
contrato de servicio de una sola vez o
continuado. Cada nuevo vendedor que entrega
propano tiene que hacer una inspección de
seguridad antes de llenar el tanque y cobrará
por ello. El dueño del tanque tiene que asegurar
que el tanque cumpla con los requisitos
estatales de seguridad y mantenimiento. Un
técnico licenciado tiene que hacer la instalación
y el mantenimiento del tanque.
Lea el contrato
Asegúrese de entender los términos del contrato antes
de firmarlo. Obtenga todo por escrito. Si Ud. no
entiende algo en su contrato, pregunte.
Obtenga un contrato firmado y fechado y guarde las
copias de los recibos al menos por un año. No importa
qué tipo de acuerdo se hace, un contrato escrito
describe los derechos y responsabilidades del
consumidor y del vendedor. Los recibos son útiles
tenerlos a mano si hay una disputa entre usted y su
vendedor de propano.
Preguntas de comparación
Recomendemos que haga estas preguntas cuando está
comparando vendedores de propano:
¿Cuáles son las opciones de los servicios y los
pagos que proveen?
¿Ofrecen un plan presupuestario mensual?
¿Cómo se determina el precio que voy a pagar
por el propano? (Por ejemplo: uso anual, área
de residencia, cantidad de pedidos, u otros
criterios)
Si pago el precio normal del Mercado por el
propano, ¿estaré pagando el precio del día en
que lo pido o el día en que lo entregan?
¿Qué tarifas u otros cobros estarán agregados?
Pida una lista por escrito.
¿Con qué frecuencia recibiré una entrega?
¿Cuáles son los días de entrega? ¿Hacen
entrega durante los fines de semana?
¿Cuánto cuesta hacer una entrega fuera de mi
horario normal?
¿Necesito llamar cuando necesito propano, o
programarán mi entrega? Si le llamo para hacer
una entrega, ¿cuánto aviso previo necesita?
¿Si no pueden cumplir con los términos de mi
contrato pre-pagado, cuáles son mis derechos a
un reembolso y cuánto tiempo tardarán en
reembolsarme el dinero?
¿Si firmo un contrato pre-pagado y uso menos
de lo que pensé que iba a usar, cuáles son sus
pólizas con relación a un reembolso o crédito?