La oficina / Consejos e información para el consumidor / Tele mercadeo / Lista “No
Llame” de Wisconsin: Preguntas
frecuentes
para consumidores
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Qué es la Lista No Llame de Wisconsin?
Las Leyes de No Llame de Wisconsin (Est.
de Wis. s. 100.52 y Código Adm. de Wis.
capítulo ATCP 127 subcapítulo V)
La Lista No Llame de Wisconsin le da la
oportunidad de limitar las llamadas de tele
mercadeo que usted recibe. Una vez que
registre su casa o número de teléfono celular,
los vendedores telefónicos cubiertos por la
Lista No Llame de Wisconsin tienen un máximo
de 31 días a partir de la fecha en que se
registró para dejar de llamarlo.
Cualquier empresa, tanto las ubicadas dentro
de Wisconsin como las que no, que llamen o
manden mensajes de texto a residentes de
Wisconsin para venderles algo, deben obtener
una copia de la lista y borrar los nombres de
estos consumidores de su lista de llamar.
También la ley prohíbe a las empresas
bloquear intencionalmente el ‘Caller ID’, o el
identificador de llamadas que aparece en su
teléfono.
¿Quién maneja la Lista No Llame de
Wisconsin? (Est. de Wis. s. 100.52)
La Lista No Llame de Wisconsin está
manejada por la Comisión Federal de
Comercio (FTC), la agencia de protección del
consumidor nacional, 16 CFR 310 sobre la
regulación de ventas telefónicas.
¿Cómo me inscribo en la lista?
Hay dos maneras de inscribirse en la Lista No
Llame de Wisconsin:
Llame a la línea gratuita: (888) 382-1222
Solamente se puede registrar un número
telefónico de casa o un número telefónico
de celular cada vez que llama a la Lista No
Llame de Wisconsin, y tiene que llamar
desde el número telefónico que desea
registrar.
Por Internet en: NoCall.Wisconsin.gov.
Puede registrar hasta tres números
telefónicos de casa o de celular a la vez en
el sitio web de la Lista No Llame. El
proceso de registración en línea requiere
una dirección de correo electrónico activa.
Recibirá un correo electrónico de
confirmación separado para cada número
que desea registrar en línea. Tiene que
abrir cada correo electrónico y hacer clic en
el enlace en cada correo electrónico dentro
de 72 horas para completar el proceso de
registración. Si tiene más de tres números
telefónicos, tendrá que pasar por el proceso
de registración más de una vez para
registrar todos sus números. Hay un límite
para la cantidad de números que se
pueden registrar de esta manera.
¿Cuánto cuesta inscribirse en la lista?
No cuesta nada inscribirse en la Lista No
Llame de Wisconsin.
¿Cómo puedo verificar que mi número está
en la lista?
Para verificar que su número está en la lista,
visite www.donotcall.gov o llame al (888)382-1222 (TTY: (866) 290-4236). Cuando se
registra, los tele vendedores tienen 31 días
para quitar su número de sus listas.
¿Por cuánto tiempo permanece registrado mi
número?
Los números telefónicos en la lista sólo se
quitan cuando son desconectados y
reasignados, o cuando un consumidor decide
quitar un número de la lista.
¿Qué pasa si me mudo o mi número se
desconecta?
Si se muda y obtiene un número nuevo, tiene
que registrar el número nuevo.
No tiene que quitar su número viejo de la lista
cuando obtiene un número nuevo. Se puede si
lo desea, pero el sistema quitará
automáticamente la mayoría de los números
desconectados o reasignados.
Si su número está desconectado y luego es
conectado de nuevo puede tener que
registrarlo de nuevo. Además, hay acciones
que usted o su compañía telefónica podría
tomar que podrían causar que su número
registrado pase a ser no registrado, aunque su
servicio no haya sido interrumpido (tal como
cambiar de plan de llamadas u otros servicios,
o cambiar el nombre en la cuenta).
Para verificar que su número está en la lista,
visite www.donotcall.gov o llame al (888) 382-
1222 (TTY: (866) 290-4236). Cuando se
registra, los tele vendedores tienen 31 días
para quitar su número de sus listas.
¿Qué pasa si cambio de opinión y quiero
remover mi número de la lista?
Usted puede eliminar su número solo llamando
al número gratuito (888) 382-1222 desde el
número que quiere eliminar. Después de
ponerse en contacto con la lista para eliminar
el número, estará eliminado de la Lista No
Llame al siguiente día. Pero los tele
vendedores tienen hasta 31 días para acceder
a la información sobre su eliminación y añadir
su número a sus listas de llamadas de nuevo,
si lo deciden.
Recibí una llamada telefónica de alguien que
ofreció poner mi nombre en la Lista No Llame,
¿debería dejar que lo hagan?
Los sitios de internet o las solicitaciones
telefónicas que afirman que pueden registrar a
los nombres o números telefónicos de
consumidores en la lista, especialmente los
que cobran una cuota, casi seguramente son
una estafa. Los consumidores pueden
registrarse directamente pero nunca a través
de una compañía privada. Para consumidores,
la lista es un servicio gratis. Solo usted debería
registrar sus números telefónicos.
¿Elimina todas las llamadas de vendedores
telefónicos la Lista No Llame?
La Lista No Llame debe poner un fin a la
MAYORÍA de las llamadas y mensajes de texto
de tele vendedores, pero hay excepciones
para, Código Adm. de Wis. s. ATCP 127.80 y
Est. de Wis. s. 100.52:
Llamadas a clientes actuales, por ejemplo,
llamadas de su agente de seguros o su
compañía telefónica. Sin embargo, a las
empresas se les permite hacer una llamada
o mensaje de texto para determinar si un
cliente anterior erróneamente dejó caducar
un contrato. También, se les permite a las
empresas hacer llamadas para determinar
el nivel de satisfacción de un cliente
anterior, a menos que la llamada sea parte
de un plan o estafa para solicitar al cliente
anterior que compre propiedades, bienes o
servicios.
Una llamada o mensaje de texto como
respuesta a una petición escrita o verbal o
con su permiso.
Una llamada o mensaje de texto para
solicitar una donación de propiedades,
bienes o servicios a una “organización sin
fines de lucro”.
Una llamada o mensaje de texto para
solicitar la compra de propiedades, bienes o
servicios de una “organización sin fines de
lucro” a menos que los fondos recaudados
sean deducibles de impuestos sobre la
venta en el estado de Wisconsin o a nivel
federal.
Una llamada o mensaje de texto sin
propósito comercial como sondeos,
encuestas y propósitos políticos.
Una llamada o mensaje de texto a un
número comercial.
Una llamada o mensaje de texto por una
persona independiente, y no como
empleado pagado o agente de cualquier
otra persona.
Una llamada o mensaje de texto por una
agencia de recaudación.
IMPORTANTE: Aunque una llamada esté
exenta de esta ley, aún puede poner fin a la
mayoría de estas llamadas pidiendo que no lo
llamen nunca más. La ley federal requiere que
todas y cada una de las empresas añadan su
nombre a su propia lista “No Llame”, si usted lo
pide.
¿Puedo inscribir en la lista el número
telefónico de mi empresa/oficina?
La Lista No Llame solo es para números
personales de casa o de celular.
Y si tengo una empresa en casa, ¿puedo
inscribir en la lista este número?
La Lista No Llame de Wisconsin no incluye
ningún número telefónico comercial. Si el
número de su empresa en casa es su número
residencial, entonces califica para ser incluido
en la lista.
¿Quién hace cumplir la Lista No Llame?
Department of Agriculture Trade and
Consumer Protection es la agencia que se
encarga de investigar las violaciones de la
Lista “No Llame” de Wisconsin bajo Est. de
Wis. s. 100.52 y Código Adm. De Wis. Capítulo
ATCP 127 subcapítulo V.
DATCP se pondrá en contacto con la empresa
infractora, haciéndolos conscientes de la Lista
No Llame. Después de un período de tiempo
razonable para cumplir, si recibimos quejas
posteriores sobre la misma empresa, podemos
iniciar acciones legales y poner multas. Se
puede comunicar con DATCP al (800) 422-
7128, (608) 224-4999 o por correo electrónico
al: DATCPHotline@wisconsin.gov.
¿Cuáles son las multas si me llama o manda
un mensaje un tele vendedor después de que
me he inscripto en la lista?
Los vendedores telefónicos que llaman a una
persona en la Lista No Llame podrían ser
multados hasta $100 por llamada.
¿Qué debo hacer si recibo una llamada o
mensaje de un tele vendedor después de que
me he inscripto en la lista?
Si tiene identificador de llamadas (o Caller
ID), apunte el número telefónico desde
donde lo están llamando. Es ilegal que un
tele vendedor bloquee el identificador de
llamadas.
Obtenga el nombre de la empresa para la
que trabaja el tele vendedor. A menudo, las
empresa contratan a otras empresas de
tele mercadeo para comercializar sus
servicios. Asegúrese de obtener el nombre
de la empresa de tele mercadeo, así como
el nombre de la empresa para quien el tele
vendedor está vendiendo. Es requisito que
al principio de la llamada cada tele
vendedor diga su nombre y el nombre de
su compañía. Si usted no lo oyó, pídale que
lo repita.
Pida al tele vendedor el número de su
licencia de ventas telefónicas del estado de
Wisconsin.
Intente obtener el número telefónico del
gerente (del tele vendedor) y la dirección de
la empresa de tele mercadeo. Asegúrese
de anotar la fecha y la hora de la llamada.
Después, complete y presente un
formulario de queja de No Llame.
Recuerde, su número telefónico no es
añadido automáticamente a la Lista No
Llame el mismo día en que se inscribe.
Después de inscribirse, su número
telefónico aparecerá en la lista el siguiente
día. Los tele vendedores tienen hasta 31
días para remover su número de sus listas
de llamadas.
¿La Lista No Llame puede poner a fin faxes de
tele vendedores?
La ley sólo incluye “comunicaciones por voz” y
mensajes de texto.
¿La Lista No Llame puede poner a fin
mensajes pregrabados de tele vendedores?
Sí, pero sólo si los tele vendedores no están
exentos. Sin embargo, si usted es cliente
actual de la empresa, no usarán mensajes
pregrabados para comunicarse con usted.
¿Pueden usar la lista tele vendedores o
cualquier otra persona para realizar llamadas
de ventas? ¿Puede ser utilizada esta lista para
otro propósito?
La ley claramente dice que es ilegal usar la
lista para otro propósito. La lista no está sujeta
a peticiones de “Open Records” (“documentos
públicos”, en español), a diferencia de todos
los otros documentos estatales. Si se descubre
que la lista está siendo usada para cualquier
otro propósito, DATCP iniciará acciones
penales contra los perpetradores con toda la
fuerza de la ley.
¿Necesito el identificador de llamadas para
que funcione la Lista No Llame?
No es necesario tener el servicio de
identificador de llamadas para recibir los
beneficios de la Lista No Llame.
El registro funciona independientemente de
cualquier servicio de identificador de llamadas
que usted posea. En vez de bloquear
llamadas, la lista requiere que los vendedores
telefónicos quiten de sus listas los números
telefónicos de los que se han inscripto en la
Lista No Llame, con algunas excepciones.