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¿Rentará un automóvil durante sus próximas vacaciones
o viaje de negocios?
Los detalles de la cobertura del seguro de
responsabilidad civil de vehículos de renta han
confundido a los consumidores por mucho tiempo.
Según esta establecido bajo el estatuto de Wisconsin,
Wis. Admin. Code ch. ATCP 118, las empresas de renta
de vehículos deben proporcionar un aviso por escrito
informando a los clientes de sus derechos y posibles
responsabilidades. Esto es porque, muchas personas ya
tienen cobertura de colisión con su propia compañía de
seguros o pueden tener cobertura al usar una tarjeta de
crédito para pagar los cargos de la renta del auto.
La compra de la exención de daños por colisión (en
inglés: collision damage waiver) a la compañía de renta
de vehículos, podría duplicar la cobertura existente y
agregar un costo por día a su tarifa de la renta del
vehiculó.
La exención de responsabilidad por daños de colisión no
es una cobertura de seguro. Más bien se considera una
garantía que usted compra a la empresa de renta del
auto que pagará los daños que pudieran ocurrirle al
vehículo que ha rentado. Por lo que, si rechaza la
exención, usted estaría aceptado asumir la
responsabilidad por los daños al vehículo, lo que podría
incluir costos que tendría que pagar por adelantado.
Es probable que usted tenga que asumir la
responsabilidad de los daños si no tiene cobertura
mediante su seguro de automóvil personal o por una
compañía de tarjeta de crédito. La exención de
responsabilidad por daños por colisión no cubrirá las
lesiones corporales ni los daños a su propiedad
personal. También es posible que por un cargo adicional
la empresa de renta del vehículo ofrezca cobertura por
lesiones personales o daños a la propiedad personal.
Nuevamente, esto puede ser una duplicación de la
cobertura que ya está disponible bajo su cobertura de
seguro personal para vehículos.
En caso que ocurriera un accidente, la agencia de renta
del vehículo deberá ofrecerle dos presupuestos de los
talleres de reparación por cualquier reclamación de
daños. Está establecido que los clientes tienen derecho
de inspeccionar el vehículo antes de que sea reparado,
en un periodo de dos días después de haber ocurrido el
accidente.
Además, su responsabilidad total por cualquier daño a
un automóvil de renta se limita a los costos de
reparación razonables o equivalentes al valor de
mercado del automóvil, lo que sea menor en costo.
También podría incluirse los gastos de remolque y un
máximo de dos días de almacenamiento del vehículo.
Recuerde que estas leyes son solo aplicables en
Wisconsin.
Protéjase
Antes de alquilar un coche, sin importar el estado
donde lo haga, debe seguir los siguientes pasos:
Revise su póliza de seguro vehicular. Consulte con
su agente y averigüe si su póliza brinda cobertura
de responsabilidad básica por los daños que pueda
causar a su vehículo rentado, al igual que daños a
otras personas, sus vehículos o su propiedad. Para
proteger un vehículo rentado, su póliza personal
debe tener cobertura contra colisiones y cobertura
de todo riesgo. Su agente podrá informarle si su
cobertura incluye los danos relacionados con
vehículos rentados y que tipo de cobertura está
incluida en su póliza.
¿Contiene su cobertura una cláusula para
protección durante viajes de negocios? De no ser
así, averigüe si la póliza de seguro de su empleador
le cubriría personalmente durante los viajes de
negocios. Debe también revisar las normativas
para cerciorarse de las clausulas relacionadas con
viajes de negocios donde una parte del tiempo se
dedicará a un periodo de vacaciones.
Es probable que las pólizas vehiculares no incluyan
los honorarios que se deben abonar a la empresa
de renta del automóvil, como pueden ser los
gastos administrativos, o gastos relacionados con
el remolque y la pérdida de uso del vehículo
mientras se repara y la disminución de valor del
vehículo. Si su póliza no cubre el auto de alquiler
por su “valor total” (en inglés: “full value”),
probablemente deba preguntarle a su agente
acerca del seguro para cubrir deficiencias (en
inglés: “gap insurance”).
Si no es propietario de un automóvil y, por lo
tanto, no tiene una póliza de seguro de automóvil,
quizás deba considerar comprar una póliza
temporal o anual de automóvil para personas que
no son propietarios de vehículos (en inglés: non-owner auto policy).
Revise la cobertura ofrecida por su tarjeta de
crédito. ¿Qué coberturas están disponibles al usar
tu tarjeta de crédito? ¿Cuáles son los términos que
debe cumplir? Es posible que deba cumplir con
todos sus términos para poder reclamar la
cobertura. En ocasiones, la cobertura de la tarjeta
de crédito funciona como suplementaria a la póliza
vehicular personal, cubriendo las partes que su
póliza personal no cubra. Revise todas las
coberturas con su representante de servicio al
cliente de tarjetas de crédito.
Ocasionalmente, las clausulas excluyen la
cobertura para la renta de algunos vehículos. Lo
que podría incluir la renta de algunas camionetas,
vehículos SUV y autos caros o exóticos. Antes de
tomar la decisión de hacer un gasto innecesario,
infórmese de los vehículos que son una excepción
para la cobertura.
Solicite una copia impresa de las coberturas. Es
probable que la cobertura solo sea efectiva si ha
utilizado la tarjeta de crédito para pagar por la
renta del vehiculó, y/o ha declinado la exención de
daños por pérdida de la empresa de renta de
vehículos.
De ser ofrecida la exención de responsabilidad por
daños por colisión, ¿cuál es el costo? ¿Se ofrecen
descuentos si compra la exención de daños por
colisión? Aunque es probable que dude de la
utilidad de esta cobertura, ocasionalmente puede
ser de utilidad, sobre todo si su cobertura solo
cubre la responsabilidad civil, o si su póliza carece
de cobertura por robo, incendio o accidentes
causados por otras personas, ej., por el servicio de
guardacoches. Otra consideración importante es la
del deducible que las compañías de seguros cobran
por cada reclamo. Algunos deducibles llegan a
alcanzar hasta $1000, por lo que puede ser más
económico pagar el seguro que le ofrecen en la
empresa de renta, ya que comparativamente
puede ser menor que el deducible que tendría que
pagar.
Lea el contrato de renta detenidamente.
Encuentre las secciones que especifican la
responsabilidad del cliente acorde a la ley estatal
en caso de accidentes y los detalles de la exención
de la empresa de renta. Analice los detalles de la
exención para los conductores autorizados, lo
relacionado con daños por conducir en caminos no
pavimentados o conducir en estado de ebriedad, o
carreras de resistencia. Se recomienda que acepte
la exención si viaja a un país extranjero, por
ejemplo, México o Canadá, es probable que su
seguro no tenga validez fuera de los Estados
Unidos.
Independientemente del tipo de cobertura que tenga
(seguro, tarjeta de crédito o exención de
responsabilidad por daños por colisión), considere
cuidadosamente todos los términos de la póliza. Por
ejemplo, normalmente no hay cobertura si el daño
ocurre fuera de los Estados Unidos o Canadá o si un
conductor que no estaba autorizado bajo el contrato
tenía el control cuando ocurrió el accidente.
Lleve consigo un comprobante de la tarjeta de
cobertura del seguro a compañía de renta del vehículo.
Si está utilizando su tarjeta de crédito, vaya al sitio web
de la tarjeta e imprima los términos de cobertura. La
compañía de renta del vehículo podría insistir en que
acepte la cobertura si usted no tuviese esa información
a mano.
Preparación adicional
Además de comunicarse con su agente de seguros o
compañía de tarjeta de crédito si tiene preguntas sobre
la cobertura del seguro, hay otras cosas que puede
hacer para estar preparado.
Examine el automóvil en un área bien iluminada
antes de salir del estacionamiento. Préstele
muchísima atención a las abolladuras o rayones.
Tome fotos de cualquier desperfecto.
Consulte las posibles penalizaciones por
cancelación, devolución tardía o anticipada o
devolución del vehículo en un sitio diferente.
Verifique que no tenga costos extras. Las empresas
de renta de vehículos cobran por todo: ej., radio
por satélite, sistema GPS, transpondedor para los
peajes, asientos de seguridad para niños y por
agregar la autorización de segundos conductores.
Aviso de cargos relacionados con
infracciones de tránsito sin movilidad
¿Qué sucede si recibe una multa de estacionamiento
mientras usa su automóvil rentado? Las compañías de
renta de vehículos deben informar a los clientes sobre
las condiciones de cobro a la tarjeta de crédito por
remolque o almacenamiento incurridos que no hayan
sido pagados. Esto incluye las infracciones de tránsito
sin movilidad que puedan ser adjudicadas al vehículo,
por ejemplo: una multa de estacionamiento.