La oficina / Consejos e información para el consumidor / Viviendas / Reparación de emergencia del hogar
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En una situación de emergencia, los consumidores que
necesitan reparaciones en el hogar son más vulnerables a
ser víctimas delas estafas. A continuación, se ofrecen
algunas sugerencias para prevenir algunos de estos
problemas. Esta información la basamos en quejas que
hemos recibido por parte de los consumidores.
Comuníquese con la Oficina de Protección al
Consumidor, (800) 422-7128, o el Better Business
Bureau, (800) 273-1002 o (414) 847-6000, para
averiguar si se han presentado quejas contra algún
contratista.
Obtenga exenciones de gravamen de cualquier
persona a la que usted pagará para que efectúe las
reparaciones de su vivienda. Es vital hacer esto,
porque si la persona que cobra el dinero no paga a su
proveedor o a sus trabajadores, se podría imponer un
gravamen sobre su propiedad. Esto puede suceder a
menos que usted tenga una exención de gravamen.
Los consumidores pueden evitar algunos problemas
pagando ellos mismos por los materiales, o tratando
directamente con el proveedor.
A menudo, los “cazadores de tormentas” aparecen
después de los desastres naturales provocadas por el
clima. Ellos intentan ganar dinero de manera rápida y
entregando un trabajo de mala calidad, a menudo ni
siquiera realizan el trabajo. Intente retener los
servicios de un contratista de reparaciones de su
localidad. Pregunte a los contratistas si están
subcontratando su trabajo y, de ser así, quién
realizará realmente el trabajo. Los contratistas tienen
la obligación de revelar esta información.
Se recomienda la obtención de un contrato por
escrito, que sea firmado por ambas partes, donde se
incluya el nombre y la dirección del contratista, las
fechas de inicio y finalización, una descripción
completa del trabajo a realizar, una lista detallada de
los materiales que se utilizarán, el precio total del
trabajo y cualquier declaración de garantía. Antes de
firmar el contrato, pídale al contratista una copia del
“Aviso sobre el derecho del consumidor a recibir
exenciones de gravámenes” (en inglés: “Notice of
Consumer’s Right to Receive Lien Waivers”)
Asegúrese de tener a alguien de confianza, que
pueda observar el trabajo que se realiza. De esa
manera, es menos probable que se salten pasos y es
más probable que el trabajo se realice de forma
rápida y adecuada.
Pídale al contratista una copia del certificado de
seguro de responsabilidad civil (en inglés: certificate
of liability insurance).